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공지사항

상품 게시판 상세
SUBJECT OPENTHEDOOR 공지사항 입니다.
NAME 대표 관리자 (ip:)
  • DATA 12/19
  • RECOMMEND 추천하기
  • HIT 8242
GRADE 0점



카드/계좌 이체/휴대폰 취소를 했는데확인은 언제 되나요?

취소요청을 해주실 경우취소접수에 올라가며 당일 업무가 마감된 후에 일괄적으로 처리가 됩니다.

카드사와 은행권/이동통신사에서 확인이 가능하며처리확인은 보통 3~5일 안으로 확인이 가능합니다.



 

 



무통장 환불 접수했는데언제 입금이 되나요?

무통장입금 환불과 같은 경우에는 은행마다 환급기간이 다르므로,

환불 접수익일 부터 5-7(주말공휴일 제외) 정도 소요됩니다.

 

 

 



OPENTHEDOOR 상품 주문 시 결제 방법



무통장 입금카드 결제실시간 계좌이체휴대폰 결제가 있으며 결제 시 적립금도 사용 가능합니다.

무통장 입금 상품 주문 후 기업은행 027-154493-04-060 예금주 : (주) 비유리테일로 입금해주시면 됩니다.



-입금 시 입금자 또는 금액을 다르게 입금하시면 자동 입금 확인 처리가 되지 않으므로 반드시 입금자와 금액을 동일하게 지정하여 주문 부탁드립니다.



-혹시나 다르게 입금하셨다면 OPENTHEDOOR의 카카오상담톡 또는 콜센터로 연락주시면 바로 처리해드리겠습니다.



신용카드 카드사별 인증 서버에 따라 결제해주시면 되겠습니다.

휴대폰 결제 휴대폰 결제 방식으로 익월 휴대폰 요금에 함께 청구됩니다.

실시간 계좌이체 에스크로 결제 방식에 따라 오픈더도어 계좌 (기업은행 027-154493-04-060 예금주 : (주) 비유리테일로 신청해주시면 됩니다.

 

 

 

 



입금 확인 처리 안내

입금 확인은 자동화시스템으로 입금 후 1~2시간 뒤 확인되오니 참고 부탁드립니다.

주문시 주문자입금자 성명입금액 등이 다를 경우 자동입금처리가 불가하오니 이러한 경우 OPENTHEDOOR 게시판 혹은 콜센터로 연락 주시면 처리 도와드리겠습니다.

(동일 성함동일 금액동일 주소로 중복되는 주문건이 있는 경우에도 자동 입금확인이 되지 않습니다카카오상담톡&고객센터로 문의 부탁드립니다)

 

 

 



적립금 사용 방법 안내 



OPENTHEDOOR 회원 가입 시 2000원의 적립금을 적립해드리며 모든 결제 방법과 함께 사용 가능합니다.

적립금은 3만원 이상 결제시 함께 사용할 수 있습니다.

주문 취소 시 사용하신 적립금은 모두 환급되며실 결제 금액만 환불 처리됩니다.

 

 

 

 



배송관련 질문



평균 배송기간은 결제완료 익일부터 주말제외 평균 5-7일정도 소요됩니다.



일부 상품은 주문 후 예기치못한 입고지연으로 지연되는 부분이 있습니다지연상품에 한해서는 먼저 받아 보실 수 있도록 임의로 부분배송처리 도와드리고 있습니다.

이 점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다. (부분 배송 시 따로 문자발송은 되지 않습니다. mypage에서 확인 부탁드립니다.)



-주문 결제까지 완료하셨지만 상품이 품절되는 안타까운 경우도 있습니다품절 시에는 주문서에 선택해주신 처리방향으로 환불처리 도와드립니다



-구매 적립금은 배송 출발 날짜로부터 3-5일 후 지급되니 참고 부탁드립니다.

 

 

 





주문한 상품이 품절될 경우



주문하신 상품은 결제 확인 후 상품준비를 하기 때문에 배송 가능 날짜 및 품절 여부를 1-5일 후 알 수 있습니다.

품절된 상품에 대하여 다른 상품으로 교환 및 환불 등 고객님께서 원하시는 방법으로 처리해드립니다.




주문취소



-발송전인 주문건에 한하여 취소가 가능하며이미 배송 처리된 주문건은 취소가 불가능 합니다.



-주문취소&변경 카테고리에 남기지 않는 경우처리가 늦어져 상품이 발송될 수 있습니다.



-주문취소의 경우 주문건에서 직접 취소처리하시면 확인이 어려우니 게시판&전화로 문의 부탁드립니다



-배송전 상품을 변경하실 경우 재고 여부에 따라 배송이 지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.



-7만원이상 주문건(무료배송배송전 부분취소시나머지 금액이 7만원이하가 되면 배송비 2500원 차감 후 환불됩니다.



-입금 전 주문 건은 7일 이내 미입금시 자동으로 취소됩니다



주문취소/변경은 배송 시작전 pm12:30 (13:00시의 30분전을 뜻합니다)이며이후에 요청해주신 부분은 처리가 어려우니 참고 부탁드립니다:)

 

 

 



교환반품



-교환/반품 보내주신 상품들은 우체국택배 중간사업소를 거쳐 도착 하기때문에 배송완료 뜬 날짜로부터 2-3일 뒤 OPENTHEDOOR 사무실에 도착합니다.



-교환/반품은 상품 수령날짜로부터 휴일 제외 7일 이내 게시판이나전화로 접수를 해주시고 상품 회수되어야 처리 가능합니다

(부분배송을 받으셨을 때나머지 상품들도 한꺼번에 보내주셔야 배송비가 부과되지 않으니 참고 부탁드립니다)



-전화연결이 어려우실경우 게시글로 남겨주시면 접수 도와드리겠습니다.

(OPENTHEDOOR 로 오는 전화는 모두 받고 있지만 동시간대에 많은 전화가 오면 연결이 지연되는 경우도 있으니 양해 부탁드립니다.)



-편의점 택배타택배(대한통운,로젠 등)는 CJ대한통운택배와 계약택배가 아니기 때문에 반드시 선불로 보내 주셔야합니다.

착불로 보내주실 경우 추가된 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.오배송불량일경우에도 해당합니다)



-교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손 시 어떠한 처리도 불가하며 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거손해배상을 청구할 수 있습니다.



-OPENTHEDOOR 로 반품접수를 하신 즉시,  CJ대한통운 택배(1588-1255)로 전화 후 직접 반품(착불) 접수해주세요.

(수거지 변경을 하실 경우에도 CJ대한통운 택배로 연락하셔야합니다)

-2-3일안으로 연락을 드리고 방문하니접수 후 기다려주시고 2-3일안으로 방문하지 않을 경우 CJ대한통운 택배로 재접수 부탁드립니다.

(cj대한통운택배번호☎ 1588- 1255 )

 



-CJ대한통운 택배 반품주소지 서울특별시 용산구 효창동 5-63번지 삼일빌딩 202호 cj 용산예인대리점 오픈더도어



-타택배 반품주소지 서울 성동구 연무장5길 7 2층

-CJ대한통운택배 반품 접수시 반드시 '반품 예약'으로만 접수해주셔야 하며 만일 반품 택배 예약이 아닌 일반 예약인터넷 일반 예약 등으로

 착불 접수해서 보내주실 경우 CJ대한통운택배와 OPENTHEDOOR 가 계약된 운임비로 적용이 불가하여 발생하는 추가 운임 비용은 고객님께서 부담해주셔야 되는 점 참고 부탁드립니다.

 

 



*교환/반품이 어려운 경우

전자상거래 소비자 보호법에 규정되어 있는 소비자는 청약 후 또는 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내에는 소비자의 귀책사유로 인한 상품의 멸실,

소비자 취급 부주의, 또는 훼손된 경우 등을 제외하고는 단순변심으로 인한 청약철회가 가능합니다.




-착용하신상품(오염화장품향수냄새임의로 세탁 및 수선하신경우)

-상품을 임의로 훼손하신 경우

-상품 원단의 약품 냄새가 날 수 있으며 냄새로 인한 불량 교환/반품은 절대 불가합니다.

-상품사이즈문제(상세사이즈보다 1-3cm 오차는 있을 수 있으며 상품문의 게시판으로 문의주신부분은 저희가 '추천'만 해드리는 부분이니 '참고'만 부탁드립니다)

-착용 후 불량 발견시에도 처리는 어렵습니다. OPENTHEDOOR 에서 검수 후 출고되지만간혹 실수로 불량상품이 배송되는 부분이 있답니다착용 전 확인부탁드립니다




반품 교환 배송료 안내

 



교환 배송비 왕복 5,000

 

 



초기 배송비 2,500원을 결제하신 경우

  부분반품 : 2,500

 



- 7만원 이상 구매 후 무료배송을 받으신 경우

  전체반품 : 5,000원 부분반품 했을 때 총구매 금액이 7만원 미만일시 : 5,000

  부분 반품을 하셨음에도 총 구매액이 7만원 유지(이상)되는 경우 : 2,500

 



교환과 반품을 동시에 하는 경우 

  한 주문건 중 교환과 반품을 같이 하는 경우총 구매금액이

  70.000원 미만이 될시 교환배송료 5000원 초기배송료 2500원 총 7500원이 부담이 되고 있습니다이점 유의해주세요!!

불량,변심 반품

  불량반품변심반품상품은 반품비도 반반 부담으로 2,500원 부담 해주셔야합니다.

 


-박스/봉지 안에 택배비 동봉을 하실 경우분실염려가 있어 입금을 원칙으로 합니다.

 ( 입금계좌안내 사이트 상단에 나와 있는 기업은행 027-154493-04-060 , 예금주 : (주) 비유리테일 )

 입금을 요청해드렸음에도 불구하고동봉 해주셨을 경우 분실에 관해 OPENTHEDOOR 에서 책임져드릴 수 없으니 이점 양해 부탁드립니다.

 



OPENTHEDOOR 콜센터 업무 시간은 11시부터 오후 5(토요일공휴일 제외)까지이며점심시간(13:00~14:00)에는 운영하지 않습니다.

 



*OPENTHEDOOR 로 오는 전화는 모두 받고 있지만 전화량이 많아 지연되는 경우가 있습니다연결이 지연되실 경우 게시판에 남겨주시면 최대한 빠른처리 도와드리겠습니다.

(모바일, PC로도 게시판작성 가능합니다!)




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CPO : HYOJIN LEE
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CALL CENTER : 070-7732-5213
ADDRESS : 서울 성동구 연무장5길 7 3층 오픈더도어
CJ대한통운 반품주소 : 서울특별시 용산구 효창동 5-63번지 삼일빌딩 202호 cj용산예인대리점 오픈더도어
BUSINESS NUMBER : 375-87-01258
제 2019-서울마포-1505호 {$biz_no_link}
Contact openthedoor@buretail.com for more information.

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