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SUBJECT 이용 안내
NAME OPENTHEDOOR (ip:)
  • DATA 01/07
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  • HIT 342
GRADE 0점






★카드/계좌 이체/휴대폰 취소를 했는데, 확인은 언제 되나요?



취소요청을 해주실 경우, 취소접수에 올라가며 당일 업무가 마감된 후에 일괄적으로 처리가 됩니다.


카드사와 은행권/이동통신사에서 확인이 가능하며, 처리확인은 보통 3~5일 안으로 확인이 가능합니다.


* 핸드폰결제의 경우 부분취소 & 결제하신 당월이 지나 환불이 될 경우

적립금 / 예치금 환불이나 수수료 3.7% 차감 후 계좌 환불만 가능하오니 참고 부탁드립니다.






무통장 환불 접수했는데, 언제 입금이 되나요?



무통장입금 환불과 같은 경우에는 은행마다 환급기간이 다르므로,


환불 접수 익일 부터 7-12일(영업일기준/ 주말 및 휴일제외) 정도 소요됩니다.


개별환불접수의 경우 10일-14일(영업일기준/주말 및 휴일제외) 소요됩니다.


 


 




OPENTHEDOOR 상품 주문 시 결제 방법






무통장 입금, 카드 결제, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제가 있으며 결제 시 적립금도 사용 가능합니다.


무통장 입금 : 상품 주문 후 기업은행 027-154493-04-060 , 주식회사 비유리테일로 입금해주시면 됩니다.


-입금 시 입금자 또는 금액을 다르게 입금하시면 자동 입금 확인 처리가 되지 않으므로 반드시 입금자와 금액을 동일하게 지정하여 주문 부탁드립니다.


-혹시나 다르게 입금하셨다면 OPENTHEDOOR의 카카오상담톡 또는 콜센터로 연락주시면 바로 처리해드리겠습니다.



신용카드 : 카드사별 인증 서버에 따라 결제해주시면 되겠습니다.



휴대폰 결제 : 휴대폰 결제 방식으로 익월 휴대폰 요금에 함께 청구됩니다.



실시간 계좌이체 : 에스크로 결제 방식에 따라 오픈더도어 계좌 (기업은행 027-154493-04-060 예금주 : (주) 비유리테일) 로 신청해주시면 됩니다.






입금 확인 처리 안내



입금 확인은 자동화시스템으로 입금 후 1~2시간 뒤 확인되오니 참고 부탁드립니다.


주문시 주문자, 입금자 성명, 입금액 등이 다를 경우 자동입금처리가 불가하오니 이러한 경우 OPENTHEDOOR 게시판 혹은 콜센터로 연락 주시면 처리 도와드리겠습니다.


(동일 성함, 동일 금액, 동일 주소로 중복되는 주문건이 있는 경우에도 자동 입금확인이 되지 않습니다. 카카오상담톡&고객센터로 문의 부탁드립니다)


 




적립금 사용 방법 안내 



OPENTHEDOOR 회원 가입 시 2000원의 적립금을 적립해드리며 모든 결제 방법과 함께 사용 가능합니다.


적립금은 3만원 이상 결제시 함께 사용할 수 있습니다.


주문 취소 시 사용하신 적립금은 모두 환급되며, 실 결제 금액만 환불 처리됩니다.






배송관련 질문



- 평균 배송기간은 결제완료 익일부터 주말제외 평균 5-7일정도 소요됩니다.



- 일부 상품은 주문 후 예기치못한 입고지연으로 지연되는 부분이 있습니다. 지연상품에 한해서는 먼저 받아 보실 수 있도록 임의로 부분배송처리 도와드리고 있습니다.


이 점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다. (부분 배송 시 따로 문자발송은 되지 않습니다. mypage에서 확인 부탁드립니다.)



-주문 결제까지 완료하셨지만 상품이 품절되는 안타까운 경우도 있습니다. 품절 시에는 주문서에 선택해주신 처리방향으로 환불처리 도와드립니다. 



-구매 적립금은 배송 출발 날짜로부터 3-5일 후 지급되니 참고 부탁드립니다.






주문한 상품이 품절될 경우



주문하신 상품은 결제 확인 후 상품준비를 하기 때문에 배송 가능 날짜 및 품절 여부를 1-5일 후 알 수 있습니다.


품절된 상품에 대하여 다른 상품으로 교환 및 환불 등 고객님께서 원하시는 방법으로 처리해드립니다.






주문취소



-발송전인 주문건에 한하여 취소가 가능하며, 이미 배송 처리된 주문건은 취소가 불가능 합니다.



-주문취소&변경 카테고리에 남기지 않는 경우, 처리가 늦어져 상품이 발송될 수 있습니다.



-주문취소의 경우 주문건에서 직접 취소처리하시면 확인이 어려우니 게시판&전화로 문의 부탁드립니다



-배송전 상품을 변경하실 경우 재고 여부에 따라 배송이 지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.



-7만원이상 주문건(무료배송) 배송전 부분취소시, 나머지 금액이 7만원이하가 되면 배송비 2500원 차감 후 환불됩니다.



-입금 전 주문 건은 7일 이내 미입금시 자동으로 취소됩니다




※주문취소/변경은 배송 시작전 pm12:30 (13:00시의 30분전을 뜻합니다)이며, 이후에 요청해주신 부분은 처리가 어려우니 참고 부탁드립니다:)



OPENTHEDOOR 콜센터 업무 시간은 12시부터 오후 5시(토요일, 공휴일 제외)까지이며, 점심시간(13:00~14:10)에는 운영하지 않습니다.


 

*OPENTHEDOOR 로 오는 전화는 모두 받고 있지만 전화량이 많아 지연되는 경우가 있습니다. 연결이 지연되실 경우 게시판에 남겨주시면 최대한 빠른처리 도와드리겠습니다.


(모바일, PC로도 게시판작성 가능합니다!)


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